DSM(Direct sales marketing) DSM事業

訪問販売・展示販売事業の特徴

DSM事業では、店舗に拠らず訪問販売形態並びに展示会という集客販売による、 地域密着型・人間密着型の事業を行っています。
お取り扱いしている商品は美と健康に関連した商品から、生活関連商品全般があり、 非常に多岐にわたっています。
これは販売員とお客様の信頼関係があるからこそ、 様々なものをお買い上げいただけるということの現れでもあります。

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  展示会で価値ある商品と楽しさを提供し、
  「モノ」以外の満足を提供する

  人口減少や少子高齢化に伴い、特に地方では大型店舗が減少しているため、移動手段が限られている方にとって「お買い物を楽しむ場」が減っているのが現状です。
  「たくさんの商品の中からいいものを選びたいけど、そんな場所や機会がない」
  という方のためにDSM事業では展示会販売を行っています。
  アパレル、毛皮やレザーコート、バッグ、ウィッグなどあらゆるアイテムを取り揃えた「トータルファッションフェア」をはじめ、ジュエリーフェア、きものパーティなどテーマを絞った催事などを随時開催。メーカーとのタイアップ企画による限定商品などを用意し、価値ある商品の提供に努めています。
  訪問販売のみでは難しい品揃えを展示会で実現し、お客様の「欲しい」にお応えするのはもちろん、人気タレントを呼んでのトークショー、カラオケ大会、その時々で話題になっているアイテムの体験会などを開催。
  お買い物を越えた「楽しさ・満足」の提供に努めています。
  また、バッグやきもののリフォーム、ふとん丸洗いクリーニングなどのサービス機能拡充を行っています。

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  日々の訪問によりお客様との信頼関係を築く

  DSM事業では何よりもお客様との信頼関係が重要であると考えています。
  信頼関係がなければ、商品の購入はもちろん、展示会に足を運んでいただくこともありません。
  全国の販売員は、日々お客様のもとを訪ね、新商品や話題商品などをご紹介しながら、
  お客様の声を聞き、ニーズに応えられるように努めています。
  また、定期研修会を通じて、販売員はコンプライアンスについても日々勉強しています。

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  ミシンで「ものづくり」ご提案

  ブラザー販売特約店の各ショップでは、ミシンを使った「ものづくり」を提案しています。
  親子ミシン教室、キルト教室など随時開催し、すべての方へものづくりの楽しさを伝えることにより「商品」以外のサービス提供に努めています。